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Dernière mise à jour : 15 mai 2026Toute demande adressée à la rédaction passe par cette page. Le formulaire en bas d'écran convient pour la plupart des situations ; les rubriques ci-dessous précisent à quel type de question chaque canal répond le mieux et à quel délai s'attendre.
Trois types de demandes, trois traitements
📝 Rédaction
Pour quoi : signalement d'erreur factuelle, suggestion de couverture, contestation d'une note, droit de réponse.
Délai : accusé de réception sous 72 heures ouvrées, réponse motivée sous un mois.
Les signalements d'erreur étayés (capture, lien, daté) sont traités en priorité. Les corrections sont tracées dans l'historique de la page concernée.
💼 Partenariats
Pour quoi : demande de partenariat commercial, sollicitation publicitaire, échange B2B.
Délai : réponse sous 5 jours ouvrés.
Les partenariats commerciaux sont gérés séparément de la rédaction. Leur conclusion n'emporte ni mise en avant éditoriale ni hausse de note, conformément à notre politique éditoriale.
🔒 Données personnelles
Pour quoi : exercice des droits RGPD (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité).
Délai : accusé sous 72 h, réponse complète sous un mois (extensible à 3 mois pour les demandes complexes, conformément à l'article 12.3 du RGPD).
Voir le détail des droits sur la politique de confidentialité. Une copie de pièce d'identité peut être sollicitée pour les demandes susceptibles de porter atteinte à un tiers.
Avant d'écrire
Avant d'envoyer un message, prenez 30 secondes pour vérifier si votre question n'est pas déjà traitée ailleurs sur le site. Cela accélère le traitement et libère du temps pour les demandes plus complexes.
- Question sur les cookies ou la collecte de données → Politique de confidentialité et Politique de cookies ;
- Question sur la méthode de test ou les critères de notation → Méthodologie et Système de notation ;
- Question sur la rémunération du site → Divulgation affiliée ;
- Problème de jeu, urgence personnelle ou pour un proche → Jeu responsable et numéro 09 74 75 13 13 (Joueurs Info Service, gratuit, 7j/7).
Formulaire de contact
Engagements de traitement
Quel que soit le canal et le motif, trois engagements s'appliquent à toute demande reçue :
- Accusé de réception systématique sous 72 heures ouvrées, même quand la réponse complète demande plus de temps ;
- Confidentialité de l'échange : les messages ne sont jamais cédés à des tiers à des fins commerciales ni transmis à un opérateur cité dans la demande sans accord exprès du demandeur ;
- Traçabilité : les échanges sont conservés conformément aux durées exposées dans la politique de confidentialité (3 ans à compter du dernier message pour le formulaire de contact).
Médiation
Si une réponse de la rédaction ne vous satisfait pas et que le différend porte sur le traitement d'une donnée personnelle, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr. Pour un différend de nature commerciale relevant du droit de la consommation, le médiateur compétent est mentionné dans les CGU, à la section « droit applicable et juridiction » de la page conditions générales.